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买的珐琅黄金才半个月就褪色了,商家不回应如何处理?

吴亮律师2025-08-11镇海区看守所地址

珐琅黄金褪色商家不回应,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退换货或赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,错过维权时效。
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珐琅黄金褪色商家不回应,可这样处理:1.立即与商家联系,说明问题并要求退换货或赔偿;2.若商家不回应,向消费者协会投诉,请求调解;3.调解无果,向工商等行政部门申诉,要求介入处理;4.如有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;5.仲裁不成,准备证据,向人民法院提起诉讼。
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处理此问题,可协商、调解、申诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍不解决则向行政部门申诉,或依据仲裁协议提请仲裁,最终可诉诸法院。

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